Los requisitos para abrir una agencia de viajes en México deben tomar en consideración algunos requerimientos legales que permitan darle legitimidad y legalidad a dicho trámite. Hoy en día con los avances tecnológicos, incluir una página web y servicios online es una opción válida, dinámica y funcional.
Si alguna vez pensó en dar apertura a una agencia de viaje, es posible, en este blog te mostraremos los requisitos, pasos, y basamento legal para llevar a cabo la apertura de una agencia de viajes con cabalidad.
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Turismo en México
El sector turismo representa un gran rublo de ingresos para México, se puede incursionar en ofrecer paquetes turísticos, programar tours por distintos museos, ciudades o playas, reserva de hoteles, rentar coches y servicios de transporte, todo esto anterior hace que abrir una agencia de viajes sea un negocio rentable.
En México se puede hacer turismo fácilmente, debido a los recursos naturales, culturales y su imagen ancestral que lleva a sus visitantes a las raíces aborígenes e históricas. Para el 2019 el turismo proporciono una ganancia 24.800 millones de dólares, lo que corresponde a un 10,2% de crecimiento con respecto al 2018.
Asimismo, para el 2019, la actividad turística represento un 8,7% del Producto Interno Bruto (PIB) del país y genero 2.3 millones de puestos de trabajo a nivel nacional. Se podría decir entonces que el turismo en México proporciona fuentes de trabajo. Por su parte, si el sector turístico cae, puede provocar una caída del 3 a 5% del PIB nacional.
Agencia de viajes
Para dar inicio a una agencia de viajes se requiere los documentos que permitan darle apertura legalmente a la organización, asociación o compañía. Estos requerimientos se ajustarán de acuerdo al distrito, tipo de oficina que requiere abrir y parámetros del establecimiento como si es propio o alquilado.
Una agencia de viajes es un modelo de negocios que permite comercializar paquetes y servicios turísticos a través de diversos operadores quienes pagan una comisión dependiendo de la empresa.
La promoción del turismo, este sea local, regional, nacional, o extranjero (viajes por Europa, por ejemplo) pueden provenir desde un mismo local u oficina que ofrezca los distintos servicios.
¿Cómo funciona una agencia de viajes?
Una agencia de viajes es una compañía privada o persona jurídica que se especializa en el ámbito de los viajes, estén relacionados con servicios de aerolíneas, cruceros, hoteles, seguros de viaje, excursiones, guías, transporte local, visitas y comidas, todo para que el cliente disfrute del viaje.
¿Cómo crear una agencia de viajes?
Deberá como primer punto, realizar los tramites relacionados a la documentación y requisitos legales, encontrar un lugar para dar inicio, contratar y capacitar personal. Luego debe asegurarse de cumplir con los parámetros según las leyes para un establecimiento.
De esta manera y, en resumidas cuentas, debe obtener proveedores que le permitan llevar a cabo los servicios y paquetes a ofrecer.
Requisitos para abrir una agencia de viajes en México
Entre algunos de los requisitos y documentos que se requieren para legalizar el servicio de una agencia de viajes en México, se tiene regirse por la Ley de Agencias de Viajes de la Comunidad Autónoma, debido a que son los gobiernos autónomos quienes manejan los aspectos relacionados con el turismo.
Vender paquetes turísticos no requiere de titulo que acredite, pero si notificar a la Dirección General de Turismo de la comunidad autónoma. Tomando en cuenta estas consideraciones anteriores, si se desea abrir una agencia de viajes en México autónoma o en sociedad. Se describirán los casos:
Requisitos para agencia de viaje como autónomo
Entre los requisitos que se deben consignar para crear una agencia de viaje como autónomo, se tiene:
- Declaración censal (modelo 036).
- Solicitud del libro de visitas.
- Número patronal.
- Comunicado que exprese la apertura de un puesto de trabajo.
- Afiliación en el régimen de autónomos.
Para llevar a cabo la afiliación en el régimen de autónomos se requiere de Código de Identificación Fiscal (CIF) si se trata de una sociedad o si esta colegiado el certificado profesional y formato de afiliación.
También se requiere alta de copia del NIF e Impuesto de Actividades Económicas (IAE), asistencia sanitaria y cotización.
Tendrá un plazo de 30 días seguidos desde la solicitud de la planilla para entregar toda la documentación de afiliación ante la Tesorería General de la Seguridad Social correspondiente.
Requisitos para agencia de viaje como sociedad
Entre los requisitos que se deben consignar para fundar una agencia de viaje como sociedad o empresa, se tiene:
- Certificado negativo del nombre comercial (debe introducirse en el registro de empresas).
- Registro Mercantil.
- Cuenta bancaria a nombre de la sociedad.
- Elaboración de Estatutos y Escritura de
- Constitución ante un funcionario público.
- Pagar impuesto de Transmisiones Patrimoniales (ante Hacienda).
En Hacienda se debe solicitar el CIF, declaración censal (modelo 036) y alta del IAE. Una vez consignados, se constituirá una fianza para dar respuesta a clientes y consumidores conforme a la cantidad que estipule la comunidad autónoma correspondiente.
Presentar la fianza y póliza ante la Tesorería de la Caja de la Consejería de Hacienda de la Comunidad Autónoma donde se realicen las gestiones de apertura. Ante la Dirección General de Turismo se debe entregar:
- Declaración responsable.
- Copia legalizada de la Escritura de
- Constitución y de los Estatutos Sociales.
- Copia de los contratos o acuerdos.
- NIF.
- Póliza de responsabilidad civil.
Agencia de viajes multiservicios
Prestar multiservicios permite tener una oficina digital apta para distintas funciones, lo que garantizara que los clientes accedan a los artículos de interés en reservaciones directas, favoreciendo tiempo, aprovechando ofertas y descuentos asociados.
En caso de que la agencia de viajes tenga múltiple administración, puede brindar artículos tanto en forma de envió o mediante el retiro en oficinas habituales.
Inversión para abrir una agencia de viajes
Una de las inversiones que se requieren para abrir una agencia de viajes son sistemas de computadoras, con acceso a internet y los programas relacionados con páginas web y manejo de sistemas para comercializar, promocionar los paquetes y servicios.
Otra área importante es la capacitación del personal para que preste una atención al público de primera, sea detrás del mostrador, vía online o a través de llamadas telefónicas. Asimismo, debe tener entrenamiento en cuento estrategias de captación de clientes, publicidad y promoción.
Hay muchos clientes que al no conseguir un paquete turístico que se adecue a sus necesidades, simplemente se van, el agente debe brindar asesoría, aun en varios idiomas que permita que la persona puede aclarar sus dudas y tenga un abanico de opciones. Por tanto, lo que distingue una agencia de otra, es el buen servicio y atención al público.
Se debe tomar en cuenta si se tiene un local o establecimiento que permita llevar a cabo los procedimientos administrativos o si se alquilara. Esto implica gastos adicionales, igualmente si se habla de una remodelación o ajuste para adaptar un lugar a las condiciones apropiadas.
Página web para la agencia de viajes
Con anterioridad, se debe realizar un estudio de mercado que permita conocer la tendencia actual, por lo que cada producto o plan a destacar deberá tener una imagen, grabaciones, audios, vídeo, con características propias que permitan darle atractivo.
Este punto corresponde a la creación de un sitio que permita ofrecer los servicios de viajes. Se debe tener claro el lenguaje a emplear, por ejemplo, XML.
Hay empresas que se contratan para que lleve a cabo las integraciones XML para la venta de productos turísticos que pueden brindar herramientas de gestión de ventas, cobros y reservas que permiten un software de fácil manipulación.
La página web debe tener opciones que garanticen vender los paquetes a los clientes digitales, incluyendo la cesta o carrito de compras, todo básico, de manera que el solicitante pueda enviar la solicitud del paquete o servicio manera sencilla.
Por su parte, los planes, ofertas y descuentos deben ser atractivos, con tonos suaves y claros. Asimismo, se puede incluir motores de búsqueda o localización para atraer a clientes rápidamente. Esto favorecerá que en portales de búsqueda como Google estén entre las primeras opciones.
Que la agencia de viajes tenga una página web, no disminuye la consolidación personal y asistencia que debe tener el cliente, entablando conversaciones vía correo electrónico, telefónica o personales en la oficina. Esto permitirá brindar información personalizada, solicitar presupuesto y dar respuesta a inquietudes.
Elementos fundamentales que debe tener la página web
Se debe tomar en cuenta el diseño, que debe ser moderno y atractivo, con tonalidades claras, con opciones y botones de navegación sencillos que permitan identificar rápidamente las rutas de acceso a pagos y solicitudes.
Agencia de viajes física versus agencia de viajes online ¿Cuál elegir?
La diferencia radica en los alcances y beneficios. Si estas en el inicio, puedes iniciar con una agencia de viajes desde casa o agencia de viajes online, que permita ir adquiriendo capital, también evitara gastos operativos que permitirán emplear tiempo y dinero en otras funciones como publicidad y generación de contenido de valor.
Ventajas de aperturar tu propia agencia de viajes
Entre algunas de las ventajas que tiene aperturar nuestra propia agencia de viajes se tienen las siguientes:
- Siempre hay viajes que promocionar y vender. No requiere invertir en stock.
- Serás dueño de tu propio negocio, adminístralo como te convenga.
- No requieres de experiencia previa.
- Tendrás oportunidad de viajar gratis.
- Si implementas una agencia de viajes online luego puedes abrir una oficina en físico.
A continuación, un vídeo que permite aclarar algunas dudas con respecto a cómo montar una agencia de viajes en México:
Consejos para abrir una agencia de viajes
Para facilitar la apertura de una agencia de viajes, debes enfocarte en ofrecer un servicio de calidad, siendo personalizado en tu servicio lo que te permitirá dar una buena impresión a los clientes, con el fin de captarlos sin presionarlos a adquirir un plan.
El uso de páginas web y redes sociales que apoyen el emprendimiento, permitirán que se de a conocer a tantas personas y grupos como sea posible. Existe una herramienta llamada “Booking Motor” adecuada para establecer una oficina de viaje en línea específica.
Preguntas y respuestas
Algunas de las preguntas que se suscitan cuando se habla de agencia de viajes en México, se tiene:
¿Cuál es la ganancia de una agencia de viajes?
Un agente de viajes gana por comisión, se trata del 15% al 20% del costo total de un paquete vendido. Si es un agente de viajes independiente percibe buenas comisiones, mientras que si se trabaja para una compañía se reducen estas comisiones.
¿Cómo se dividen los puestos de trabajo en una agencia de viajes?
La estructura se divide de 3 a 5 áreas que se detallan en “ventas” es aquel encargado de la venta directa (agente de mostrador), se tiene asimismo el “auxiliar” que se le encomienda del trabajo administrativo.
Igualmente, se tiene el “producto” o “elaboración del paquete turístico” que se ocupa de estudiar la demanda de tal producto, diseño y elaboración. El “comercial” es aquel que promociona y comercializa el paquete turístico.
Finalmente, el “diseñador de páginas web” que se encarga del diseño, subir post y lo relacionado con la página web y redes sociales.
¿Por qué estudiar turismo en México?
El turismo permite conocer el país, su patrimonio histórico, cultural y social, así como sus riquezas ecológicas y naturales. Por tanto, estudiar turismo abarca muchas áreas relacionadas con la cultura, tradiciones y comportamientos humanos.
Información adicional
En México se procederá a la Secretaria de Turismo, localizada en av. presidente Masaryk 172 Col. Chapultepec Morales C.P 11587, México, D.F. Teléfonos 30026300. Luego se consultará la página de la Comisión Federal de Mejora Regulatoria en http://www.cofemer.gob.mx.
Se dirigirá al Módulo de Asistencia al Contribuyente (SHCP) más cercano a su domicilio. En el Centro de Información Empresarial “Primer Contacto” en la av. Insurgentes sur 1940 P.B Col Florida C.P 01030, México D.F en un horario de 9 a 5 pm o en la Secretaria de Economía (http://www.economia.gob.mx).
En cada uno de estos organismos es posible obtener información sobre como abrir una agencia de viajes, requisitos, funciones y procedimientos a realizar paso por paso. Si te ha gustado este contenido, te animamos a mirar el siguiente:
- Abrir una fundación en México.
- Cuánto cuesta la tarjeta saldazo.
- Requisitos para próspera.
- Como abrir un restaurante en México.
Conclusión
Como se ha visto, crear una agencia de viajes online o física, requiere un arduo proceso legal, pero con esta sencilla guía puedes irte orientando para poner en marcha tu proyecto de viajes. Después de esto, me han dado unas ganas de viajar ¿Qué tal si viajamos?
