El estado de cuenta Megacable es una plataforma web que le permite a los usuarios que hayan adquirido el servicio, encontrar el numero de suscriptor, consultar saldos y pagar, asimismo optar por sorteos y servicios adicionales.
A través de este artículo, podrás encontrar los servicios y beneficios de ser clientes de Megacable, así como solucionar problemas de conectividad y el paso a paso para consultar el estado de cuenta.
Indice De Contenidos
¿Qué es Megacable?
La empresa privada de telecomunicaciones Megacable Comunicaciones S.A.B de C.V fue fundada en 1983 y su sede principal se encuentra en Guadalajara, México.
Posee servicios de telefonía, cable, Internet y publicidad que garantiza a sus 2 millones de afiliados en todo el territorio nacional, entretenimiento, comunicación e información.
El alcance de telecomunicaciones Megacable Holdings permite que al menos 25 estados del país, puedan disfrutar de sus múltiples servicios y beneficios. Pero no solo se ha limitado a ser una plataforma de telecomunicaciones, sino que abarca un canal musical y otro de noticias, propios de la compañía.
El canal de música grupera llamado “Video Rola” esta al aire desde 1998, mientras que, el canal informativo “Megacanal” emite noticieros locales a 28 ciudades del país.
Servicios disponibles en Megacable
Los servicios disponibles en la empresa de telecomunicaciones Megacable abarcan telefonía, cable, Internet, publicidad y empresas que serán detallados a continuación:
Telefonía
A través de este servicio, ofrece telefonía residencial y empresarial (mediante VoIP), el cliente puede realizar llamadas locales ilimitadas, mientras que, las llamadas al exterior conciernen con cargos adicionales dependiendo del país y duración de la llamada (las tarifas pueden ser verificadas en www.Megacable.com.mx).
A partir de noviembre del 2019 Megacable ofrece el servicio de telefonía móvil bajo el nombre de Megamovil.
Cable
La televisión por cable fue la primera propuesta de Megacable en 1990 aproximadamente, pero posteriormente para el año 2004 se incluye la televisión interactiva a través del decodificador y se digitalizan los sistemas. Por lo que el cliente goza de televisión satelital.
Mediante la plataforma “Xview” ofrece su gama de canales que permite conectarse a través de los móviles o tabletas y disfrutar de la programación.
Megacable ofrece más de 70 de canales en línea en alta definición (HD) en su servicio premium. Además, posee servicios extras como grabación de programas en la nube.
Publicidad
La empresa Megacable ofrece servicios de publicidad, referentes a productos o programas con precios competitivos. Para ello, debe comunicarse al 01800-9690-0000 o a través de www.Megacable.com.mx o por el correo electrónico: atencionclientes@megacable.com.mx).
Empresas
En Guadalajara, Monterrey México D.C cuentan con un paquete especial para la comunicación de empresas medianas y grandes llamado “MCM”. También brindan un soporte especial a los sectores laborales en cuanto a mejoras de servicio y atención, así como instalación de redes de ethernet mediante fibra óptica.
Internet
El servicio de internet ofrece distintos planes de navegación que van desde 20 mgbs hasta 100 mgbs. (Los costos y tarifas pueden ser consultados en cualquiera de las sedes de Megacable en todo el territorio nacional).
Asimismo, el servicio de internet permite añadir los equipos que el usuario decida incorporar. Cabe destacar que, para 1998 la empresa bajo el nombre de Megared fue la primera compañía en ofrecer internet por cable en Latinoamérica.
Megacable permite contratar solo el servicio de televisión, pero no el Internet, este servicio debe adquirirse en un paquete doble con telefonía o triple con telefonía y televisión.
Paquetes que ofrece Megacable
Entre la diversidad de paquetes y precios que ofrece para contratar a sus clientes Megacable tenemos:
- Internet y telefonía: $349 con internet de 30 Mb, telefonía ilimitada y un plan forzoso de 6 meses. Incluye: modem inalámbrico, correo y Wifi en zonas Megacable ($200).
- Internet y telefonía: $399 con internet de 50 Mb, telefonía ilimitada y un plan forzoso de 6 meses. Incluye: modem inalámbrico, correo y Wifi en zonas Megacable ($200).
- Internet, telefonía y tv: $549 con internet de 20 Mb, telefonía ilimitada y tv Conecta + XView Conecta. Incluye: Plan forzoso de 6 meses.
- Internet, telefonía y tv: $599 con internet de 30 Mb, telefonía ilimitada y tv Conecta + XView Conecta. Incluye: Plan forzoso de 6 meses.
- Internet, telefonía y tv: $749 con internet de 100 Mb, telefonía ilimitada y tv básico + XView básico. Incluye: Plan forzoso de 6 meses.
Para contratar Xview es gratuita, el servicio tiene un costo mensual de $50, solo se requiere de nombre y teléfono en la web y Megacable se comunicará con usted.
¿Cómo obtener una cuenta de Megacable?
Para ello puedes dirigirte a alguna de las sucursales de Megacable. A continuación, te plasmamos algunas de ellas donde puedes afiliarte:
- Megacable: Plaza las Torres, Guadalajara, Jal. México. Horario de cierre: 18:00
- Megacable Cis: Ecatepec de Morelos, México. Horario de cierre: 18:00
- Megacable Cis: Tepojaco, México. Horario de cierre: 18:00
- Megacable Cis: Av. Francisco Javier Mina 1530, La Penal, Guadalajara, Jal. México. Horario de cierre: 19:00
- Megacable Cis: Plaza los Corales, Veracruz, México. Horario de cierre: 18:00
- Megacable: Plaza Girasol, Hermosillo, México. Horario de cierre: 19:00
- Megacable Cis: Estado de México, México. Horario de cierre: 16:00
- Megacable Cis: Plaza fuertes, Puebla, México. Horario de cierre: 19:00
Existen alrededor de 450 sucursales de Megacable Comunicaciones S.A.B de C.V afiliadas en todo el territorio nacional.
También se puede instalar Megacable a través de los números 55-4170-5510, llamando a atención al cliente (01800-9690-0000) o a través de la pagina web, rellenando el formulario de datos personales y un técnico se pondrá en contacto con el solicitante para agendar una cita.
Una vez que hallas contratado el servicio, debes tomar nota de los datos que te consultaron como nombre y apellido, documento de identidad, correo electrónico en uso y teléfono. También te asignaran el número de suscriptor. Con estos datos, el personal de Megacable te afilia en la plataforma digital como cliente.
Posteriormente, se puede cambiar el usuario y/o contraseña si lo desea el usuario. Del resto, se mantiene bajo confidencialidad. Para que el cliente pueda comenzar a disfrutar de los servicios que adquirió, debe pagar antes, asimismo si ha solicitado televisión, recibirá un decodificador y antena por la adquisición del producto.
Requisitos para contratar Megacable
Entre los requisitos y documentos que se necesitan para contratar los servicios de Megacable son:
- Copia del comprobante de domicilio con tres meses de vigencia (agua, luz o teléfono).
- Copia de documento de identificación (IFE, pasaporte).
- $200 pesos de abono para la primera mensualidad.
Acceso a la cuenta Megacable
Para acceder a tu cuenta, solo tiene que ingresar en la web en www.megacable.com.mx y dar click en ingresar. Se abrirá una ventana a través del cual deberás ingresar usuario y contraseña.
En todo momento debes tener el correo que proporcionaste en la afiliación. Allí Megacable te enviara información referente a paquetes, planes, sorteos o temas de interés. A través de la plataforma digital podrás verificar numero de suscriptor, saldo, deudas pendientes, métodos de pagos y ofertas.
Consulta de estado de cuenta Megacable
Para conocer el estado de cuenta, es necesario que el usuario ingrese en el portal web www.Megacable.com.mx a partir de allí acceda a la cuenta Megacable como se indicó anteriormente.
En el vídeo que se muestra a continuación se plasma cómo conocer el estado de cuenta:
Una vez en la plataforma, se debe ubicar la opción “descargar mi estado de cuenta Megacable” si se desea guardar en PDF la información.
Beneficios para los clientes de Megacable
Entre los múltiples servicios que ofrece la empresa Megacable, se puede detallar al menos 3 beneficios adicionales para los clientes:
Alcance nacional
Como la empresa Megacable ofrece servicios en todo el territorio mexicano, la atención al público en sus distintas sucursales permite que los suscriptores sigan creciendo, así como la incorporación y mejora de equipos y servicios adicionales.
Todo esto con el fin de que el cliente pueda disfrutar de los servicios que dispone sin perderse de ninguna programación.
Atención 24 horas
La atención de 24 horas y los 365 días que brinda la empresa Megacable tiene como objetivo el satisfacer a sus clientes y dar respuesta a fallas de equipos e inquietudes por lo que los usuarios pueden consultar alguna duda, así como solventar problemas de conexión o comunicación rápidamente a través de soporte técnico.
Por ser una empresa en crecimiento y adaptándose al mercado, su atención es personalizada y al alcance de todos.
Mejoras tecnológicas
Lo que hace que Megacable sea una empresa que satisfaga a sus clientes óptimamente, son las mejoras tecnológicas que ofrece, debido a que sus equipos son actualizados de manera frecuente garantizando un sistema satelital, de internet y telefonía de primera.
Solución a problemas
A continuación, plasmamos algunos de los problemas mas comunes, relacionados con telefonía, conectividad y tv satelital. Además, indicamos que se puede hacer para comprobar el correcto funcionamiento y las medidas a tener en cuenta.
Conectividad
Si el cliente presenta problemas en alguno de sus equipos, debe comunicarse con los números de contacto para asistencia técnica. Puedes verificar cables, conexiones y correcto funcionamiento de los equipos.
En caso de que todo se encuentren bien, el cliente puede comprobar que el cable que conecta el equipo al módem, sea el correcto, que los extremos estén ajustados y que el estado del mismo sea bueno. También se debe verificar la alimentación de corriente (ver cuánto debo de luz en México).
Una vez que todo lo anterior, parece ir bien, se deberá reiniciar el módem. Para ello, se apaga el equipo, se desconecta el cable que va al módem, se desconecta el cable de la alimentación de corriente. Posteriormente, se espera alrededor de 5 minutos y se reinicia el equipo y prueba conexión.
Si con ello, sigue presentando inconvenientes de conexión a Internet, el usuario debe comunicarse con asistencia técnica o atención al público, para reportar fallas.
Televisión
En cuanto a problemas de televisión, Megacable ofrece en su página web una guía de resolución de problemas que van desde programación del control remoto hasta configuración de control parental, como conectar tu equipo y manuales de equipos.
Si aun pese a las sugerencias de la guía, el usuario sigue presentando problemas en su equipo de televisión, debe llamar y reportar una posible avería. Asistencia técnica solicitará nombre y apellido, numero de suscripción y ciudad. Acordaran un horario para que, a través remoto, ellos puedan aportar soluciones.
Telefonía
Si el usuario comienza a notar irregularidades en el sistema de telefonía, debe comprobar que el cable este bien ajustado y en buen estado. Además, verificar si las baterías están en óptimas condiciones (en caso de ser de pila), si no hay deudas en la línea telefónica y si hay o no tono de marcado.
Si persiste el problema, deberá ponerse en contacto con Megacable para presentar un reclamo y le sea resuelto a través de un reporte.
Contacto
Como hemos visto, la empresa Megacable Comunicaciones S.A.B de C.V posee múltiples oficinas, estando ubicadas las oficinas centrales en Guadalajara, Jalisco, pero también cuenta con negocios privados que permiten recargar saldo y pago de servicios en todo el territorio mexicano. Se estima que en total sean más de 20.000.
Los horarios de atención en las oficinas y sucursales son de lunes a viernes de 8 am hasta las 8pm. El número de teléfono de Megacable Guadalajara es +52 (33) 9690-0000 mientras que, ciudades como León, Veracruz, Toluca, Uruapan, Puebla Querétaro y Durango es posible comunicarse por: 690-0000.
En el resto de las ciudades es posible comunicarse por atención al cliente 01800-9690-0000 y por asistencia al usuario para reportar, preguntar o notificar. Adicionalmente, Megacable cuenta con un sistema de chat online.