La aeromoza se encarga de asegurar las condiciones y la seguridad del viaje con los pasajeros, esta labor es una de las carreras más solicitadas actualmente por eso en este artículo se va a explicar todo el proceso asociado para solicitar este trabajo.
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¿Qué es una aeromoza?
La aeromoza se encarga del servicio de atención en los viajes de avión para los pasajeros, la finalidad de esta labor es garantizar la seguridad y de la necesidad de las personas, de modo que se pueda establecer un ambiente de armonía durante el vuelo.
También son conocidas como auxiliares de vuelo, tienen el deber indicar y enseñar a los pasajeros las medidas de seguridad las cuales se aplican en situaciones de emergencia, debido a esto tiene la obligación de mantener la calma entre los pasajeros en los diferentes casos que se presente.
Con esta carrera de azafata se tiene la idea que las mujeres son las únicas que pueden ejercer esta labor, pero los hombres también tienen la posibilidad de estudiar y desempeñar este trabajo, pero en su caso se les conoce con el nombre de azafato o como sobrecargo.
En los vuelos en aviones se requiere de la tripulación de cabina, conocidos como TCP el cual consiste en un grupo de auxiliares con la capacidad de realizar diversas funciones durante su estadía en el vuelo, por lo que son los que se encargan del orden interno con los pasajeros.
Funciones
La principal función de la aeromoza se basa en la comodidad de los pasajeros así como de mantener la seguridad durante todo el vuelo, por lo que el servicio de alta calidad que se ofrece a los clientes son los puntos importantes cuando una persona solicita viajar en un avión.
El capitán del avión es quien se encarga de informar la situación a la tripulación de modo que puedan ejecutar sus deberes como auxiliares, por lo que se explica la importancia de esta labor, es por ello que a continuación se muestra las principales funciones de una azafata:
Examinar
Debido a que la aeromoza se encarga del orden dentro del avión tiene el deber de supervisar todos los materiales de emergencia, de modo que se garantice su uso ante cualquier situación que se pueda presentar durante el viaje en el vuelo.
Así mismo debe examinar el funcionamiento de las diferentes secciones dentro del avión, como en los asientos los cinturones de seguridad no pueden fallar al igual que las luces que indican la acción que se tiene que seguir según lo ordene el piloto.
También se tiene que examinar las rampas del avión como las escaleras, ya que estos componentes son utilizados para la movilización de los pasajeros así como de la tripulación; para evitar conflicto entre las personas se debe examinar las puertas de entrada al avión.
Los baños deben ser supervisados cada cierto periodo de tiempo, debido que se debe mantener en óptimas condiciones para el uso de los pasajeros; así mismo se disminuye la probabilidad de posibles incendios o alguna falla en el uso del baño.
Informar
Una de las principales funciones de la afata es comunicar las indicaciones del piloto, así mismo antes de iniciar el vuelo deben informar a los pasajeros las medidas de seguridad y las normas que se tiene que seguir para mantener el orden dentro del avión.
Generalmente cuando se tiene que hablar con los pasajeros se utiliza megáfonos de modo que cada una de las personas dentro del avión puedan escuchar sus indicaciones e informes, de esta manera se capta la atención para comunicar las acciones que se debe hacer en un momento dado.
Así mismo se debe responder cualquier duda que tenga el pasajero con respecto al vuelo, ya sea por la duración del viaje o por alguna consulta específica; por lo que es fundamental que los auxiliares tengan la información completa del vuelo de modo que pueda responder las preguntas.
Demostrar
Cuando se estén dando las indicaciones y las explicaciones de los materiales del avión también se tiene que demostrar, de modo que los pasajeros puedan tener de forma visual el procedimiento que se debe seguir para asegurar la calma ante cualquier situación.
La demostración de seguridad es fundamental para establecer los puntos importantes que los pasajeros deben cumplir mientras su estadía en el avión, también facilita la comprensión del uso de unos artículos específicos los cuales se explican en momentos de emergencia.
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Servicio
Las atenciones que la aeromoza está obligada a hacer es en el servicio de comidas como el de las bebidas las cuales dependen de lo que ofrezca las aerolíneas y si el viaje es largo; lo importante es la actitud en que se debe tener, ya que siempre se debe mostrar una conducta amable.
Para esto se debe establecer un horario de modo que se entregue el servicio a los pasajeros en el momento que corresponda, también entre el servicio se incluye desde el momento de abordar el avión indicar a los pasajeros el lugar de su asiento.
Trámite
La disciplina es una cualidad necesaria para cumplir con los deberes de un auxiliar de vuelo, así como el liderazgo debido a que se tiene que guiar a los pasajeros para mantener el orden y el protocolo durante todo el viaje, ya sea largo o corto.
El procedimiento asociado para aplicar como aeromoza requiere de reunir algunos documentos como que se tenga el estudio de esta carrera para tener la capacidad requerida, de modo que se pueda continuar con el trámite para trabajar en un área profesional en aerolíneas.
Sin embargo este trabajo no es tan fácil de conseguir debido a la capacidad y habilidad que se debe poseer ante cualquier situación, para esto es conveniente conocer los pasos que se debe cumplir para que las empresas puedan contratarte:
Estudios a realizar
Lo primero que se tiene que hacer es realizar un estudio de la carrera de aeromoza o algún curso que permite adquirir las habilidades necesarias para desempeñar esta función, generalmente las empresas realizan instructivos y cursos para ganar una especialidad en esta área.
También se recomienda inscribirse en especializaciones de este campo a su vez que se gane experiencias en las áreas que estén relacionadas, de modo que se pueda presentar a una empresa con un mayor desarrollo de actividades de servicio y atención.
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Requisitos
Es importante tener voluntad para realizar este trabajo ya que es exigente físicamente debido a todas a las actividades que se tiene que realizar pero también mentalmente porque es necesario estar capacitado en diferentes áreas que se requieren en este campo.
Debido a esto las empresas exigen a las personas que solicitan este empleo documentos que certifiquen su preparación y experiencia, por lo que a continuación se va a mostrar los requisitos que generalmente se solicita en este tipo de solicitudes:
- Se debe tener un título de educación superior o dependiendo de la empresa se puede necesitar es el título de secundaria.
- También se debe entregar el certificado de antecedentes penales, de modo que se comprueba que no posee ninguno que impida su acceso a un país determinado.
- Se debe realizar una prueba teórica donde se demuestre sus conocimientos teóricos en esta labor, indicando los protocolos y las reglas internacionales que debe cumplir.
- Disponer de los exámenes médicos y psicológicos, se debe entregar un certificado donde garantice su condición física y mental que asegure el cumplimiento de las normas como la interacción con los pasajeros.
- Se debe tener los resultados del perfil físico donde se detalla el peso, su altura, si tiene algún tatuaje o incluso una perforación.
- Tener el certificado de que tiene la capacidad de hablar otros idiomas, generalmente el inglés y otros.
- Copia del documento de identidad.
- Disponer del pasaporte vigente y los datos actualizados.
- También se presenta el certificado de natación, en el cual se verifica una de las capacidades para este trabajo.
Lugar de trabajo
El lugar de trabajo de una aeromoza es principalmente dentro del avión, por lo que el horario es flexible debido a que los viajes pueden variar dependiendo del lugar al que se dirijan, si es un país extranjero puede tardar hasta 14 horas si es en otro continente.
Sin embargo su trabajo consiste de 12 horas al día, pero como las aerolíneas se encuentran operativas durante el año se tiene un horario laboral lleno incluso en los días festivos, por lo que depende de la organización que establezca la empresa.
El trabajo de un auxiliar de vuelo también se encarga de los preparativos del vuelo por lo que tienen la obligación de asegurar las condiciones en que se va a viajar es por ello que se encarga de evaluar los materiales de emergencias disponibles en el avión.